7月22日，有幸和張老師到連界鎮去将威遠縣人民政府《複查意見書》送達給信訪人。參與本次會議的有威遠縣交通局黃書記、連界鎮肖鎮長、黃石村村支書以及信訪人所在22組社長和文書。

首先，張老師當衆宣讀了威遠縣人民政府複查意見并針對信訪人要求複查的兩個問題依據相關的政策文件給予了答複。信訪人在聽取政府複查意見後向張老師反映了自己的難處，并希望村幹部給出相應的解釋。村幹部在回應信訪人的提問過程中，信訪人表現出了明顯的不耐煩。在張老師的調解下，雙方冷靜了下來。但是最終信訪人仍不滿威遠縣人民政府的複查意見，以提前離開結束了本次會議。

這次連界之行，讓我明白了作為一個信訪局工作人員的辛苦和無奈。張老師已經從事信訪工作20多年，每次對于信訪人複查要求都要認真的實地調查，到涉及問題的幾個部門調取、收集資料，然後查找相關政策，最後根據這些工作來給予答複意見。他在起草複查意見書時，要反複的修改五六遍才能最終定稿。正如張老師所說，“政府的文件不像你們學生寫文章一氣呵成，而是像石匠雕刻石頭那樣反複雕刻打磨。即使是标點符号也要認真挑選，因為這複查意見代表政府的意見，必須認真做好”。最後，還要把複查意見書送到信訪人手中，給信訪人解釋複查意見書。在這個過程中常常是不被信訪人理解，遭到信訪人的指責。“這就是信訪工作。群衆工作不容易，一邊要維護政府利益，一邊要維護群衆利益，這杆秤不好平衡喲”，張老師笑着說道。

信訪局也叫群衆工作局。它是調解群衆糾紛的地方，是政府了解民意的前哨。信訪機構作為矛盾的中轉站，有訴求的民衆将信訪看成是解決問題的主要渠道。然而許多矛盾涉及訴訟、仲裁、行政複議等以及屬于人大常委、法院、檢察院職權範圍内的事項，信訪局都不能受理，即使受理了也無權管理。因此這導緻了許多信訪事項由原先本身的問題變成了信訪人與信訪工作人員之間的矛盾。就像今天的複查意見送達給信訪人。信訪人會将不滿發洩到信訪工作人員身上，而沒有認清楚是誰人該為自己的損失負責。

信訪工作困難重重，張老師卻總是樂呵呵的。他總把一句話挂在嘴邊：權力有多大，責任就有多大。在二十幾年的信訪工作中他始終兢兢業業，求真務實。

從張老師個人信訪工作經曆中可以看到威遠信訪工作者的辛勞。信訪工作就是這樣，需要毅力和堅持，對待群衆需要認真，即使不被理解，仍要努力走下去，盡自己最大的努力幫助群衆解決問題。

文字記者：黃鑫