【通訊員：鄧聞睿】2019年年末新冠肺炎疫情爆發，處在疫情最先爆發的武漢以小區為單位進行封閉式管理，因此也面臨各種物資短缺的問題。為解決各類物資短缺的情況，緩解小區失業壓力，常陽永清城小區内部自發形成團購群體。2020年7月25日起，9455澳门新葡萄娱乐场大厅廣告學鄧聞睿自願加入小區團購組織，提供團購物資輸送、配發以及銷售等方面的幫助。

團購物品具有多樣性，團購或成衆多購買方式的一種

在實踐過程中，鄧聞睿了解到：由于該小區位于解放大道蘆溝橋路永清街，附近建有商場、高校、公園等較完善的配套設施，小區居民消費水平高。因此，就算處于疫情嚴重的情況下，小區居民對團購物品的多樣性要求也高。團長表示：“那個時候，我開着車子到處在武漢市周邊跑。今天一個烤鴨團購，明天一個豬蹄接龍。你想，那麼困難的時候，我們小區都還有肉吃。無論是防疫物資還是大魚大肉，隻要能團成，我們就搞。” 實踐者鄧聞睿在查閱訂單數據時發現，居民所購物資數量的趨勢為平穩遞減，所購物品從食物逐漸變為家庭日用品全覆蓋。實踐者初步推測上述情況或許與疫情得到控制、周邊菜場和商店恢複以及外賣平台穩定運營有關。團購也演變成了居民衆多購買物資方式中的一種。

成為團購運營方，走進團購

因武漢市的雨季影響，鄧聞睿實踐變為側重于配送菜品而非定點分發。早上8點左右，鄧聞睿就要去小區三号門等待團購方的運輸車到達小區。與團購方進行簡單交接并領取名單後，鄧聞睿便開始配送菜品。潮濕悶熱的天氣讓實踐者倍感配送的困難，也能理解到團購運營的不易 。

通過與運營方進行互動，鄧聞睿得知小區團購發展于疫情封城時期，最早的團購方實際為業委會請來的一名菜主。這名菜主在最危難地時刻解決了居民物資需要。随着疫情平穩，團購運營方地人數增加，其身份也逐漸轉換為小區内居民。

鄧聞睿在各個不同的團購運營方中體驗銷售運營中總結發現，不同的團購運營方，其定位也不同，團購運營的物品也具有差異性，團購方擁有不同且多樣的團購渠道。以“浮雲”團購方為例，團購方擁有微信、團購APP以及QQ群等團購渠道，團長運營肉類、水産、果蔬等不同團購物資。因此，居民會根據自己的需求在不同的團購方下訂單。

由于疫情得到控制，周邊商場等消費場所恢複，團購組織方人數趨勢從上升到下降至最後平穩，團購模式也逐步穩定，團購運營更加成熟。

接觸消費者，全方面了解團購

正如上文所說，團購平台多種多樣，因此實踐者也接觸到各種消費者，得到了各種反饋。許多居民表示，自己想買的東西因不能湊足人數而無法開團，想買買不了。針對運營方多平台運營，居民曾小姐則認為：“平台太多，搞得人眼花缭亂。要是那些爹爹婆婆看手機，哪搞得好哦。”對于團購方菜品分發時間，許多人認為，雖然能理解為了保持菜品新鮮安全而早上配送，但時間太早，根本起不了床去拿菜。林小姐也對配送有着意見和建議：“它那個菜品派送啊，經常不定。不曉得什麼時候到你樓下，什麼時候又送了上門。你定了菜後就不敢随便出門，就怕沒人接收。出了門吧，就得跟屋裡打個招呼，注意有沒人敲門送菜。”

實踐者鄧聞睿則注意到，因為團購方要對照名單完成交易，因此處理訂單效率低下。無論是消費者，還是銷售方，都覺得過程緩慢且難熬。實踐者推測上述問題也可能是小區居民選擇菜場或商場購物的原因之一。

組建團購運營，發揮團購優勢

以常陽永清城小區為例，實踐者認為，疫情期間發展起的團購組織不僅僅是短期現狀，更是一種長期的現象。小區團購不僅能發揮基層的力量，保證物資運輸渠道暢通，增加基層人民收入，還能改變消費者日常生鮮采買方式。政府和小區也應重新思考整體的價值，完成新的模式創新，和基層人民更加緊密地聯系起來，同時也能為特殊情況做準備。